I. NEGOZIO E PRODOTTI
Indirizzo Internet
Di che modello di e-business si tratta ?
1. un negozio
2. un centro commerciale
3. un portale d’acquisto
4. un’asta
Che linea di prodotti offre ?
A quale clientela si rivolge questo sito ?
Punti di forza
Punti deboli
Altro
II. PAGAMENTO
SCONTI sì / no ?
Forme di pagamento adottate
0 Moneta elettronica 0 bonifico bancario 0 assegno 0 presso centri convenzionati
Annotazioni
III. SISTEMA DI CONSEGNA DELLA MERCE
Quali tempi di consegna vengono promessi/garantiti ?
L’ammontare delle spese di spedizioni
Chi effettua la consegna ?
IV. VANTAGGI PER I CLIENTI
Conviene davvero comprare proprio tali prodotti online ? Motivazione!
V. RECLAMI / RECESSO / ASSISTENZA / GARANZIE
A quali condizioni ed entro quali termini è possibile esercitare “il diritto di recesso” ?
Quali passi devono essere intrapresi in tal caso ?
Viene offerto un servizio d’assistenza
a) nella scelta dei prodotti ? b) in casi di altri problemi ?
VI. COMMENTI GENERALI
Annotazioni riguardo alla struttura del sito.
C’è un motore di ricerca interno ?
Punti di forza
Punti deboli
Altro