# PZL304U PAZARLAMA ILETISIMI - Bağlantı: https://eegitimim.com/pzl304u-pazarlama-iletisimi/ - Yayımlanma: 2026-07-21T16:31:49+03:00 - Yazar: admin ⌊Loader⌉ Loading… ⌊EAD Logo⌉ Taking too long? ⌊Reload⌉ Reload document | [ ⌊Open⌉ Open in new tab ](https://eegitimim.com/pzl304u-pazarlama-iletisimi/#) [Yükle/Download/Herunterladen/скачать ](https://eegitimim.com/wp-content/uploads/2026/05/PZL304U-PAZARLAMA-ILETISIMI.pdf) 1-ÜNİTE – PAZARLAMA İLETİŞİMİ KAVRAMI VE ÖGELERİ İLETİŞİM KAVRAMI VE İLETİŞİM SÜRECİİletişim Latince ‘deki ‘Communis’ kelimesinden türetilmiş olup ortaklık ve paylaşma anlamınagelir. İletişim bir kişi ya da topluluğun diğer bir kişi ya da topluluk üzerinde belli bir etki yaratmakiçin bazı bilgi,bulgu ve izlenimlerini aktarması sürecidirİletişim Süreci ve İletişim Türleriİletişim sürecini ifade eden beş temel soru bulunmaktadır. Kim, Kime, Hangi İletişim Ortamında, Hangi Etkinlik Oranında ve Ne Söyler?İletişim sürecini oluşturan temel ögeler; kaynak, bilgiyi verendir. Mesaj, bilginin içeriği, iletilmek istenen bilgi ya da Şkirdir. Kanal, mesajın göndericiden, alıcıya doğru taşındığı ortam olarak ifade edilmektedir. Alıcı, mesajı okuyan, dinleyen ya da izleyen kişi, grup, topluluk ya da kitledir. Geri bildirim ise alıcının, göndericiye gönderdiği tepkiye denmektedir İletişimin gerçekleşmesini etkileyen her türlü faktör gürültü olarak değerlendirilmekteve alıcının, gönderilen mesajı alamadığı takdirde de ortaya çıkabilmektedir.İletişimi temelde üçe ayrılır; Kişiler arası / Bireylerarası İletişim: Bu iletişim türünde kişiler arasında tek yönlü değil karşılıklı mesaj alışverişi olmalı ve iletişime katılanlar belli bir yakınlık içinde yüz yüzeolmalıdır. Kitle İletişimi: Eğer kullanılan araç radyo, televizyon, sinema, gazete gibi kitlesel nitelikte ise buna kitle iletişimi denilir. Kullanılan araç kitlesel bir nitelik e sahip değilsetelefon, mektup, telgraf vb. gibi burada kitlesel olmayan, aracılı ama aynı zamanda kişilerarası iletişim söz konusudur. Kültürlerarası/Toplumlararası İletişim: Bir toplum içinde kültürün inşa edilmesi, aktarımı ve toplumsal yaşamın bir düzen içinde devamlılığı açısından etkisi olan iletişimsürecinin yanı sıra, farklı toplumlar ve dolayısıyla kültürler arasında da norm ve değerdizgelerinin aktarımında iletişim en önemli görevlerden birini üstlenmektedirPazarlama iletişimi, işletme içi ve işletme dışında yer alan taraflar arasında süregelen, istekve ihtiyaçların belirlenmesi amacıyla; hedef kitleye ulaşmayı hedefleyen, dinamik bir yapıya sahip olan, hatırlatıcı, PAZARLAMA İLETİŞİMİ-PZL302U5 bilgi verici, ikna edici ve bir marka imajı yaratmaya yarayan mesaj alışverişlerine verilen isimdir. İletişimi mesajı gönderen ve alıcılarından oluşan tarafları arasında süregelen mesajalışverişi olarak ifade edilirken markaları birer kaynak, pazarlama iletişimi ve reklamçabalarını da iletişim sürecinin birer unsuru olarak değerlendirmek mümkündürPazarlama iletişimi karması elemanları, Reklam, Halkla İlişkiler, Kişisel Satış, Satış Tutundurma, Sponsorluk, Doğrudan Pazarlama ve Sergiler ve Fuarlar ve dijital iletişimdir Pazarlama iletişimi karması oluşturulurken dikkate alınması gereken iki tip stratejibulunmaktadır;itme ve çekme stratejisi. Her bir strateji için oluşturulacak karmada göz önündebulundurulacak hususlar farklılık göstermektedir. İtme stratejisi dağıtım kanalları vasıtasıyla markaların nihai tüketicilere ulaştırılmasını ifadeeder.İşletme çekme stratejisini kullanarak nihai tüketicileri özellikle reklam ve tüketicilereyönelik satış tutundurmadan oluşan pazarlama iletişimi faaliyetlerini kullanarak da ürününsatın alınmasına teşvik ederPazarlama iletişimi elemanlarıPazarlama iletişimi, pazarlama konularında anlatılan pazarlama karması (pazar sunumu)elemanlarından bir tanesi olarak ifade edilmekle birlikte ayrıca kendi içerisinde de altelemanlara sahiptir.Reklam, pazarlama iletişimi karmasının önemli elemanlarından olup Amerikan PazarlamaBirliği’ne göre, belirli bir işletme ya da organizasyonun duyuru ya da ikna edici mesajlarını,kitle iletişim araçlarında satın alınan ya da kendilerine bağışlanan yer ya da zamanayerleştirmesi olarak tanımlanmaktadır.Reklamın temel amaçları bilgi vermek, ikna etmek, hatırlatmak ve pekiştirmektir.Kişisel satış, pazarlama iletişimi elemanları içerisindeözellikle endüstriyel hedef kitlelereyönelik olarak kullanılmakta olup satıcı ile potansiyelalıcının yüz yüze geldiği iletişimçabalarını ifade eder.Halkla ilişkiler, kâr amacı güden ya da gütmeyen kurumların ya da bireylerin amaçlarınaulaşması nda etkili olabilecek gruplar ile ilişkilerini düzenlemeye yönelik pazarlama iletişimifaaliyetidir. Satış tutundurma diğer tutundurma çabalarPAZARLAMA İLETİŞİMİ-PZL302U6Satış tutundurma diğer tutundurma çabalarını desteklemek üzere ya da onların ikamesiolarak kullanılabilen, kısa süreli, hemen sonuç almayı hedefleyen faaliyetlerdir.Satış tutundurmada işletme çalışanları (çoğunlukla satış elemanları), aracı kuruluşlar(perakendeci ya da acenta) vetüketici olmak üzere üç temel hedef kitleden bahsetmekmümkündür.Doğrudan pazarlama, örgütlerin değişim ilişkisi kurmak için belirlediği hedef kitlenin, hemenve doğrudan işletmeye yönelik tepki vererek ilişki kurmasına olanak veren bir pazarlamailetişimi faaliyetidir.Sponsorluk, parasal ya da diğer bir yol ile bir aktiviteye,bir organizasyona ya da bir programaticaribir amaç doğrultusunda yatırım yapılmasını ifade etmektedirSergi ve fuarlar, tüm bir pazarın tek bir çatı altında toplandığı bir görüntüyü ifadeetmektedir. Sergi ve fuarlarda, ürün ve hizmetlerin sergilenme,gösterilme ve test edilmesineve birçok yüz yüze temasın sağlanmasına imkân yaratılmaktadır.Herhangi bir şekilde interaktif iletişimin sağlanabildiği her tür elektronik cihaz ve bu cihazlarsayesinde oluşturulmuş ortamlar (internet gibi) dijital pazarlama ve dolayısıyla dijitaliletişimin konusudur. Etkin bir dijital pazarlama planı bu cihaz ve ortamlardan oluşan dijitalyaşam döngüsü üzerinden belirlenmelidir. sosyal medya pazarlama; mobil pazarlama; e-posta pazarlama; ücretli ve ücretsiz arama motoru pazarlaması başlıklar altında incelenebilirBütünleşik pazarlama iletişimi;Bütünleşik Pazarlama İletişimi her bir iletişim faaliyetinin stratejik bir role sahip olduğunukabul eden ve bunların bir araya getirilerek organizasyonların iletişim çabalarının açık, tutarlıve maksimum sonuç getirecek şekilde planlamasının ve yürütülmesinin gerekli olduğunusavunan bir pazarlama iletişimi anlayışıdırBütünleşik Pazarlama İletişimini doğuran sebepler Şrmaların ve tüketicilerin aydınlanması, iletişim endüstrisindeki ajanslar arası birleşmeler, geleneksel medya ortamlarının maliyetlerinin artması, küresel rekabet koşullarının yoğunlaşması, kârlılığın azalması, veri tabanı kullanım maliyetinin düşmesi, medya alternatiflerinin çoğalması , ticari amaçlı verilen mesajların güvenilirliğinin azalması PAZARLAMA İLETİŞİMİ-PZL302U7Bütünleşik pazarlama iletişimini klasik pazarlama iletişiminden ayıran özellikleri; bütün iletişim araçlarının pazarlama karmasıyla bütünleşmesi, teknolojinin pazarlama alanında tam anlamıyla kullanılması, tüketici ve müşterilere odaklanma, ölçülebilir olma, interaktif bir iletişim süreci olması, veri tabanı bazında planlama ve uygulama, içeriden dışarıya değil dışarıdan içeriye doğru planlama, geçmiş yıllara ait verilerden çok planlama dönemine ait kurumsal hedef ve araçlara göre bütçe ve plan yapmayı ifade eden sıfır bazlı planlamadır2-ÜNİTE – REKLAMReklamın pazarlama iletişimindeki amacı;Reklamcılık, serbest piyasanın dinamizmi içerisinde üretici ile tüketici arasındaki iletişimi, çokdaha kısa yoldan ve tüketiciyi satın alma konusunda motive edebilecek görüntü, ses düzenive müzik gibi etkileyici olan estetik unsurları da kullanarak başarabilen önemli birtutundurma karması elemanıdır.Tüketici açısından ise reklam, pazara sunulmuş binlerce ürün içinden tüketicinin kendiyararına en uygun ve rasyonel olanı tercih etmesine yardımcı olan bir rehbergörünümündedir. Günümüz tüketicisi için reklam, ürün ve hizmetleri tanıtan ve nereden,nasıl, ne Fiatla elde edebileceğini ve ne şekilde kullanılacağını tanımlayan ve dolayısıylatüketiciye zaman kazandıran bir unsurdur.Reklam çeşitleri;Reklamı yapanlar açısından: Üretici reklamı, aracı reklamı, hizmet işletmesi reklamı, siyasal reklam, sosyal sorumluluk reklamı, kâr amacı gütmeyen kuruluşların reklamı, tüketici tarafından oluşturulan reklam. Hedef pazar açısından: Tüketici reklamları, ticarireklamlar, endüstriyel reklamlar Talep açısından: Birincil talep reklamı, seçici talep reklamı.