I. NEGOZIO E PRODOTTI

Indirizzo Internet

Di che modello di e-business si tratta ?

1. un negozio

2. un centro commerciale

3. un portale d’acquisto

4. un’asta

Che linea di prodotti offre ?

A quale clientela si rivolge questo sito ?

Punti di forza

Punti deboli

Altro

II. PAGAMENTO

SCONTI sì / no ?

Forme di pagamento adottate

0 Moneta elettronica 0 bonifico bancario 0 assegno 0 presso centri convenzionati

Annotazioni

III. SISTEMA DI CONSEGNA DELLA MERCE

Quali tempi di consegna vengono promessi/garantiti ?

L’ammontare delle spese di spedizioni

Chi effettua la consegna ?

IV. VANTAGGI PER I CLIENTI

Conviene davvero comprare proprio tali prodotti online ? Motivazione!

V. RECLAMI / RECESSO / ASSISTENZA / GARANZIE

A quali condizioni ed entro quali termini è possibile esercitare “il diritto di recesso” ?

Quali passi devono essere intrapresi in tal caso ?

Viene offerto un servizio d’assistenza

a) nella scelta dei prodotti ? b) in casi di altri problemi ?

VI. COMMENTI GENERALI

Annotazioni riguardo alla struttura del sito.

C’è un motore di ricerca interno ?

Punti di forza

Punti deboli

Altro